Pagamento e Envio

PAGAMENTO E ENVIO

Aqui na WTTPS, pagamentos com cartão são geralmente aprovados na hora. Em casos raros, sua transação pode passar por uma análise adicional para garantir sua segurança. Se isso ocorrer, nosso time entrará em contato com você para confirmar alguns dados. Esses casos específicos podem levar até 48 horas para a aprovação final, mesmo que seu cartão já tenha dado o ok. Fique de olho no celular para não perder nossa ligação! ❤️

Após a aprovação do pagamento, pedimos até 5 dias úteis para enviar seus produtos pelos Correios. Mas não se preocupe, sempre buscamos enviar antes porque entendemos a ansiedade de receber suas comprinhas! Nosso objetivo é enviar em apenas UM dia útil após a aprovação.

PRÉ-VENDA

Se seu pedido incluir itens em PRÉ-VENDA, eles serão enviados na data especificada na descrição do produto. Para conferir se o seu pedido está na pré-venda, basta olhar a descrição do produto. Se vir a informação em negrito "PRÉ-VENDA", ele será enviado na data prevista. Caso contrário, será enviado em breve.

RASTREIO

Assim que postarmos sua encomenda, enviaremos o código de rastreio por e-mail. O tempo de entrega dependerá da sua localização, mas você verá uma previsão durante a compra, combinado?

Importante: não nos responsabilizamos pelo segundo envio nos casos em que:

  • o endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;
  • o destinatário não receba o carteiro e/ou não vá aos Correios dentro de 7 dias para retirar, caso necessário;
  • qualquer situação em que a encomenda volte para nós por falta de retirada.

Nessas circunstâncias, o custo de um novo envio ficará por conta do comprador.

POLÍTICA DE TROCAS

Confira nossa política completa de trocas aqui: [Política de Trocas]

DEVOLUÇÃO & RESTITUIÇÃO DO VALOR

Se desejar devolver uma compra, faremos o estorno dos valores pagos pelos produtos. O valor do frete não é restituído, pois já foi usado para enviar seu pedido.

A restituição será feita pelo mesmo método de pagamento escolhido:

  • Pagamentos por cartão de crédito: a administradora será notificada e o estorno aparecerá na próxima fatura ou na seguinte, dependendo da administradora.
  • Pagamentos por boleto bancário ou transferência: o reembolso é feito via depósito na conta bancária de sua preferência.